92,7 % DE LOCATAIRES SATISFAITS, MERCI A NOS LOCATAIRES POUR LEUR CONFIANCE

92,7 % DE LOCATAIRES SATISFAITS, MERCI A NOS LOCATAIRES POUR LEUR CONFIANCE

La derniĂšre enquĂȘte de satisfaction triennale des locataires a Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©e en juin 2020. Ce sont 500 locataires de Baie de Somme Habitat, sĂ©lectionnĂ©s alĂ©atoirement, qui ont Ă©tĂ© interrogĂ©s par l’Institut RĂšgle de Trois.

Les questions portaient sur différentes thématiques relatives au cadre de vie, à la propreté, au fonctionnement des équipements, à la relation client ou encore sur le traitement des demandes techniques ou administratives.

Les rĂ©sultats ont rĂ©vĂ©lĂ© une note de satisfaction globale de 8,3 sur 10 en 2020 contre 8,2 en 2017 confortant ainsi l’OPH de la Baie de Somme comme organisme Hlm leader de la satisfaction globale sur la Picardie depuis 2017 et parmi les meilleurs Ă  l’échelle des Hauts-de-France.

L’analyse dĂ©taillĂ©e des notes va permettre Ă  BDSH de tirer les enseignements nĂ©cessaires Ă  la poursuite du cercle vertueux d’amĂ©lioration continue de la qualitĂ© de service.