BDSH est labellisé Quali’Hlm®
Date de publication : 01/04/2021
Sensible aux attentes de ses locataires, Baie de Somme Habitat a décidé de s’engager dans cette démarche de labellisation professionnelle avec un double objectif : améliorer sa qualité de services et obtenir la reconnaissance officielle de cette qualité. Représentants des locataires et services de l’organisme se sont ainsi mobilisés pour définir ensemble des Plans d’Actions d’Amélioration (PAA) en faveur des locataires sur des sujets tels que l’entrée dans les lieux, le traitement des réclamations, la tranquillité, les dispositifs d’écoute, la qualité…
Ces actions ont porté leurs fruits puisque le comité de labellisation qui s’est tenu le 10 décembre 2020 a émis un avis favorable à la labellisation de Baie de Somme Habitat, et ce, jusqu’au 10 décembre 2023.
Le Label Quali’Hlm® exige un engagement continu pour se maintenir dans ce dispositif c’est pourquoi dès 2022, aura lieu une nouvelle évaluation sur l’efficacité des actions menées afin de maintenir, ou non, ce label.