92,7 % de locataires satisfaits, merci à nos locataires pour leur confiance

^{Date de publication : 01/04/2021}

La dernière enquête de satisfaction triennale des locataires a été réalisée en juin 2020. Ce sont 500 locataires de Baie de Somme Habitat, sélectionnés aléatoirement, qui ont été interrogés par l’Institut Règle de Trois.

Les questions portaient sur différentes thématiques relatives au cadre de vie, à la propreté, au fonctionnement des équipements, à la relation client ou encore sur le traitement des demandes techniques ou administratives.

Les résultats ont révélé une note de satisfaction globale de 8,3 sur 10 en 2020 contre 8,2 en 2017 confortant ainsi l’OPH de la Baie de Somme comme organisme Hlm leader de la satisfaction globale sur la Picardie depuis 2017 et parmi les meilleurs à l’échelle des Hauts-de-France.

L’analyse détaillée des notes va permettre à BDSH de tirer les enseignements nécessaires à la poursuite du cercle vertueux d’amélioration continue de la qualité de service.